Kargo politikası

LaLoven Kargo ve Teslimat Politikası

LaLoven olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

1. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

  • Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde bu süre yoğunluğa bağlı olarak ekstra 1-2 iş günü uzayabilir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası size SMS/e-posta yoluyla iletilir.

2. Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

  • Altındaki siparişlerde ise kargo ücreti sepetinize otomatik olarak yansır.

  • Güncel ücretsiz kargo limiti ve ücret bilgileri sipariş esnasında görülebilir.

3. Teslimat Süresi

  • İstanbul içi gönderiler genellikle 1-2 iş günü, diğer illere yapılan gönderiler ise 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

  • Kargo firmalarının dağıtım bölgeleri dışında kalan adreslerde teslimat süresi uzayabilir.

4. Teslimat Şekli

  • Siparişler yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

  • Kargo görevlisi paketi size teslim etmeden önce mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda yırtık, ezilme veya hasar varsa tutanak tutturup teslim almayınız.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimatlar

  • Kargo paketinizde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün çıkması durumunda, aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Fotoğraf ve kargo tutanağı ile birlikte bize ulaştırmanız halinde ürün değişimi veya ücretsiz iade süreci başlatılır.

  • Bu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adres bilgilerinizin yanlış veya eksik olması durumunda paketiniz size ulaştırılamaz.

  • Kargo firması teslim edilemeyen siparişleri belirli bir süre şubede bekletir ve ardından tarafımıza geri gönderir.

  • Bu durumda, tekrar gönderim için yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Özel Notlar

  • Teslimat süresince paketinizin takibini size iletilen kargo takip numarası üzerinden yapabilirsiniz.

  • Kargo kaynaklı gecikmelerden dolayı LaLoven sorumluluk kabul etmez; ancak her türlü sorun için müşteri temsilcilerimiz size destek olacaktır.