LaLoven Kargo ve Teslimat Politikası

LaLoven olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Kampanya dönemlerinde ve resmi tatillerde bu süre yoğunluğa bağlı olarak ekstra 1-2 iş günü uzayabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası size SMS/e-posta yoluyla iletilir.

2. Kargo Ücreti

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Altındaki siparişlerde ise kargo ücreti sepetinize otomatik olarak yansır.

Güncel ücretsiz kargo limiti ve ücret bilgileri sipariş esnasında görülebilir.

3. Teslimat Süresi

İstanbul içi gönderiler genellikle 1-2 iş günü, diğer illere yapılan gönderiler ise 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo firmalarının dağıtım bölgeleri dışında kalan adreslerde teslimat süresi uzayabilir.

4. Teslimat Şekli

Siparişler yalnızca anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adresinize teslim edilir.

Kargo görevlisi paketi size teslim etmeden önce mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda yırtık, ezilme veya hasar varsa tutanak tutturup teslim almayınız.

5. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimatlar

Kargo paketinizde hasar, eksik ürün veya yanlış ürün çıkması durumunda, aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

Fotoğraf ve kargo tutanağı ile birlikte bize ulaştırmanız halinde ürün değişimi veya ücretsiz iade süreci başlatılır.

Bu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres bilgilerinizin yanlış veya eksik olması durumunda paketiniz size ulaştırılamaz.

Kargo firması teslim edilemeyen siparişleri belirli bir süre şubede bekletir ve ardından tarafımıza geri gönderir.

Bu durumda, tekrar gönderim için yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

7. Özel Notlar

Teslimat süresince paketinizin takibini size iletilen kargo takip numarası üzerinden yapabilirsiniz.

Kargo kaynaklı gecikmelerden dolayı LaLoven sorumluluk kabul etmez; ancak her türlü sorun için müşteri temsilcilerimiz size destek olacaktır.